▶ 주문안내 ◀
 
주문변경 및 취소는 당일 오후 5시 이전까지만 변경이 가능합니다.
변경을 하시면 다시 상품을 입고시켜야 하므로

배송이 지연 될 수도 있다는 점 유의해주세요.


● 주문 후 취소를 원하시는 경우

 주문 후 취소하고 싶으신 경우 키즈코디 고객센터 (02-589-1775)로
연락을 주시거나 상품(Q&A)문의 게시판을 이용하여
글을 남겨주시면 확인하는대로 처리해드립니다.
(※ 이미 출고가 된 주문건에 대해서는

취소가 불가능하오니 이용에 참고해주세요)


● 주문한 상품 중 부분 취소를 원하시는 경우

 키즈코디 고객센터나 게시판으로

변경/취소를 원하시는 상품을 접수해주세요.
카드 결제(부분취소가능한 카드)나
무통장 입금 결제는 부분 취소가 가능합니다.

카드 결제(부분취소불가능한 카드) 또는

실시간 계좌이체시에는 결제 부분취소가 어려우며

무통장입금이나 예치금으로 환불 받으실 수 있습니다.
(※ 이미 상품이 출고가 된 주문건에 대해서는 취소가 불가능합니다.)
 
 




▶ 추가주문 ◀

주문하시고 업데이트 된 상품을 추가 주문하실 경우
주문하신 다음날 까지만 추가 주문이 가능합니다.
추가 주문시에는 배송요청사항에

꼭 묶음 배송이라고 기재해주세요.
 






 
▶ 배송기간 ◀
 
키즈코디는 당일배송이 안되는 경우가 있습니다.
주문하신 다음날이 가장 빠른 출고이며,
기본적으로 2~5일은 여유를 주시고 주문해주셔야해요~

주문폭주나 배송지연 상품이 있을 경우
5~7일이상 지연 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

배송지연이 되는 상품에 대해서는 고객센터에서

개별적으로 연락을 드려요~
고객님의 부재시 SMS로 안내가 될 수 있으며

이점 양해부탁드립니다.
(※ 키즈코디는 토요일 및 공휴일이 휴무입니다.
토/일요일 및 공휴일의 주문건은 다음날 평일에 접수됩니다.)
 





 
▶ 품절안내 ◀
 
주문하신 상품이 부득이하게 품절되어

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
아동복 특성상 주문하실 때는 구매가 가능하였으나

해당 상품이 갑자기 품절이 되는 경우가 있습니다.
이럴 경우에는 고객님께 개별적으로 연락을 드립니다.



●  품절보상제

 고객님들의 품절에 대한 불편을 작게나마 보상을 드리고자
키즈코디에서는 ‘품절보상제’를 실시합니다.
품절된 상품의 금액을 포인트로 환불 받으실 경우

추가로 5%를 더 적립해 드립니다.
    적립받으신 포인트는 키즈코디 사이트 내에서

현금처럼 사용가능합니다.
아래의 자세한 내용을 참고하시어

꼭 혜택을 받아보시기 바랍니다.
 


●  품절이란?

1. 거래처 측에서 원단 혹은 가공상의 문제 또는

시즌이 끝나가는 이유로 더 이상 물건 생산 및 공급이 불가한 경우

2. 검수과정에서 불량상품이 발견되어,

입고 예정이었던 수량보다 적은 수량이 입고가 되었을 경우

※ 위와 같은 이유로 부득이하게 품절이 되는 경우에는

키즈코디 고객센터에서 개별적으로 연락을 드립니다.



● 품절처리방법

1.품절상품의 금액만큼 포인트로 환불받고,
추가로 5% 더 적립받는 법

: 품절로 인해 불편을 겪으신 고객님들께

포인트로 환불을 받으실 경우

품절된 상품 금액의 5%를 추가로 더 적립해드립니다.
고객센터에서 전화를 받으셨을 때

취소 및 적립이 바로 가능합니다.

2.품절상품의 금액을 입금 또는 카드취소로 환불 받으시는 방법

: 품절된 상품의 금액만큼만 환불이 가능합니다.
고객센터에서 전화를 받으셨을 때 취소 가능합니다.
카드취소의 경우 영업일로부터 3~5일 후에 카드사에 문의하시어
취소내역을 확인하셔야 하며 입금환불의 경우

약 3일 정도의 대기 시간이 필요합니다.

3.품절상품을 다른 상품으로 교환받으시는 방법

 : 품절상품을 현재 판매중인 다른 상품으로 교환을 도와드립니다.
고객센터에서 전화를 받으셨을 때 바로 교환이 가능하며,
교환하시려는 상품과 차액이 있을 경우

차액을 입금해 주시거나 차액만큼 환불 가능합니다.
차액이 해결되면 거래처로 오더가 다시 들어가며
3~7일의 상품배송기간을 거쳐 배송이 이루어집니다.
 






 
▶ 교환/반품 ◀
 
교환/반품이 불가한 상품은

해당 상품의 상세페이지에 안내가 되어 있습니다.
 
착용흔적이 있거나 세탁한 상품 / 이벤트, 세일 상품은

따로 교환/반품이 불가합니다.
상품 수령 후 반드시 불량을 꼭 확인해주세요.
 
사이즈 교환은 키즈코디로 접수후 발송하셔야 합니다.
반품/교환 접수는 게시판을 통해서 가능하며,

고객센터로 연락주셔도 됩니다.
상품의 불량인경우는 키즈코디에서 택배 접수 후

새 상품으로 출고됩니다.
교환 및 반품하실 경우 간단하게 메모를 적으시고
같이 동봉해서 보내주시면 빠르게 처리됩니다.
 







항상 키즈코디를 이용해 주셔서 감사합니다.

더욱 더 예쁘고 품질 좋은 상품들로 만족을 드릴 수 있도록

최선을 다하는 키즈코디가 되겠습니다.

감사합니다.

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